CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web gattiapois.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati su Gatti a Pois sono venduti direttamente da Via delle Calle s.r.l. con sede legale in Italia, Via Dei Cascella 18A Vasto (CH). Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite il nostro Servizio di Assistenza nella sezione CONTATTI. Abbiamo anche una Chat attiva 20 ore al giorno e che risponderà a tutti i tuoi dubbi, in tempo reale. Potrai richiedere tutte le informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su Gatti a Pois. Ricordati che puoi sempre contattare il Venditore, tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica info@gattiapois.com
1. LA NOSTRA POLITICA COMMERCIALE
1.1 – In nostro E-Commerce offre in vendita i prodotti su gattiapois.com esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano “consumatori”.
1.2 – Quando parliamo di “consumatore” ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su gattiapois.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un “consumatore”, ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su gattiapois.com
1.3 – In considerazione della propria politica commerciale, In nostro E-Commerce si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
1.4 – Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente le compravendite di prodotti su gattiapois.com tra gli utenti di gattiapois.com ed iI nostro E-Commerce .
2 Condizioni generali di vendita dei prodotti e servizi offerti da gattiapois.com
Modalità di acquisto
Modalità di pagamento
Modalità e spese di consegna
Diritto di recesso
Garanzie
Privacy
Reclami
Legge applicabile
L’iniziativa è una vendita per corrispondenza dedicata ai clienti dello shop online di Gatti a Pois
Tutti i prezzi sono iva inclusa.
L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito gattiapois.com sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita sono formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e in particolare da quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo).
3 Parti del contratto
Le parti del contratto sono le seguenti:
Via Delle Calle SRL via Dei Cascella 18A 66054 Vasto CH titolare del sito gattiapois.it; P.IVA 02572040695
Cliente: la persona (persona fisica o altro soggetto di diritto che agisce per scopi non riferibili alla propria attività) che, individuata tramite il sito gattiapois.it, ha concluso un ordine che sia stato accettato da Via Delle Calle SRL
4 Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Effettuando l’ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. Via Delle Calle SRL si riserva il diritto di variare le Condizioni Generali di Vendita dandone comunicazione in questa pagina del sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito.
2. Il Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 49 e segg. D.Lgs. n.206/2005 sulle vendite a distanza.
5 Modalità di acquisto
1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel sito al momento dell’inoltro dell’ordine, visionabili online all’indirizzo (URL) http://www.gattiapois.com così come descritti nelle relative schede informative. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
2. I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel sito alla data in cui viene eseguito l’ordine. I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA che verrà evidenziata in dettaglio nella fattura emessa per l’acquisto del prodotto. I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna, comunque visualizzate prima dell’invio dell’ordine nel carrello di acquisto e nella pagina di conferma pagamento, nonché specificate nella mail di conferma ricezione ordine inviata al Cliente. Ci impegnamo sempre a garantire la correttezza delle informazioni pubblicate sul sito.
3. Le fasi per l’effettuazione dell’ordine e per concludere il contratto d’acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del sito attraverso testi e grafiche esplicative. In particolare è opportuno prendere visione dell’informativa sul recesso che è memorizzabile e stampabile in qualsiasi momento. Prima dell’invio dell’ordine è possibile correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
4. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Via Delle Calle SRL mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Gatti a Pois. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
5. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, per qualsiasi motivo, Via Delle Calle SRL garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
6 Modalità di pagamento
1. Carta di credito:
Il sistema di pagamento accetta attualmente le carte dei circuiti Mastercard, Visa e Maestro; Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’accredito per l’importo relativo all’acquisto effettuato. La transazione sarà autorizzata al momento dell’ordine.
1.1 In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Via Delle Calle SRL, verrà richiesto contestualmente da Gatti a Pois l’annullamento della transazione. I tempi di annullamento, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso Via Delle Calle srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato rimborso dell’importo da parte del sistema bancario.
1.2 Via Delle Calle SRL si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad esempio il numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Via Delle Calle SRL si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
2. Paypal:
Scegliendo questa opzione verrai indirizzato al sito di PayPal per concludere la transazione.
IMPORTANTE: attualmente vengono accettati esclusivamente pagamenti Paypal provenienti da account Paypal-verified. Al momento dell’ordine, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato. Scopri maggiori informazioni su PayPal.
3. Contrassegno:
In caso di acquisto in Contrassegno, verrà applicato all’importo totale un contributo supplementare (€ 4), evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante, esclusivamente fino a importi di 999,99€ (ai sensi DL 201/2011, art. 12); In caso di mancato pagamento da parte del cliente, per gli ordini spediti con modalita’ “Pagamento alla consegna”,verranno addebitati i costi di diritto di contrassegno e eventuali costi di giacenze,tramite la Ditta di Recupero Crediti che sarà autorizzata a addebitare tutti i costi sostenuti da Viadellecalle srl per le spese richieste dall’istituto di recupero.
4. Bonifico Bancario
Scegliendo il pagamento con bonifico bancario la merce verrà inviata solo all’ avvenuta ricezione del bonifico corrente. Si consiglia questa modalità di pagamento per ordini di un certo valore, per non dover pagare costi aggiuntivi da parte di GLS sul contrassegno. Riportiamo per Comodità qui le Coordinate Bancarie VIADELLECALLE SRL IT95V0503415703000000014060
7 Modalità e spese di consegna
1. Gatti a Pois può accettare ordini esclusivamente con consegna nei territori nazionali indicati nelle opzioni presenti in sede di modulo d’ordine. Affidandoci al corriere GLS, i cosiddetti CAP “speciali” subiranno una tariffa maggiorata di € 12,90(Regola di GLS per Isole Minori e Località impervie) I CAP in questione sono:04020, 04027, 07024, 07046, 09014, 22060, 23030, 25050, 30100, 30121, 30122, 30123, 30124, 30125, 30126, 30132,30133, 30135, 30141, 30142, 57030, 57031, 57032, 57033, 57034, 57036, 57037, 57038, 57039, 58012, 58019, 71040, 80070, 80071, 80073, 80074, 80075, 80076, 80077, 80079, 90010, 91010, 91017, 91023, 92010, 98050, 98055.
ATTENZIONE: Verificare attentamente i dati inseriti nel campo “indirizzo di fatturazione”, il contenuto della ricevuta fiscale o scontrino una volta che l’ordine è entrato nel processo di spedizione potrà essere modificato solo con tempestiva comunicazione alla nostra mail ufficiale info@gattiapois.com. La fattura verrà intestata all’indirizzo inserito nel campo fatturazione al momento dell’acquisto e non sarà possibile intestare la fattura a un nominativo o a un indirizzo diverso. Nessuna variazione in fattura sarà pertanto possibile.
Se il documento di fatturazione non dovesse essere richiesto contestualmente all’inserimento dell’ordine non potrà in nessun caso essere emesso a posteriori.
2. Le spese di consegna sono fatturate sulla base delle tariffe indicate sul Sito o comunicate dal Servizio Clienti alla data in cui è stato trasmesso l’ordine. Il destinatario della merce è responsabile del pagamento delle tasse e degli oneri doganali previsti dalla normativa in vigore nel territorio di destinazione dei prodotti. Il Corriere è responsabile della consegna.
3. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Per la Consegna al PIANO c’è un supplemento per GLS di €10. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dalla avvenuta consegna via e-mail all’indirizzo info@gattiapois.com
6. Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato; in tal caso Via Delle Calle SRL provvederà al rimborso della somma ricevuta a titolo di pagamento, al netto delle spese per la spedizione tentata e non riuscita e della giacenza.
7. Nel caso il Cliente sbaglierà a fornire indirizzo di consegna in fase di ordine, o lo fornirà incompleto ( ad esempio: presso Bar o Attività Commerciale o Azienda) Viadellecalle srl addebiterà eventuali spese extra per la nuova consegna al suddetto Cliente. Ricordarsi di compilare bene tutti i campi, numero di cellulare compreso e numero civico in seguito alla propria via.
8 Diritto di recesso per i Prodotti di Gatti a Pois
Il cliente ha il diritto di recedere da ogni ordine che riguardi i Prodotti di Gatti a Pois, senza fornire alcuna motivazione o comunicandoci il problema riscontrato, contattando il sito Gatti a Pois. Se il cliente intende restituire i prodotti acquistati, ha solo il dovere di Rispedire a proprie spese la merce presso la Sede (previa comunicazione dell’Intento) di Gatti a Pois, in Via Ancona n.3 66054 Vasto (Ch), una volta ricevuta la Merce, verrà verificato lo stato, verranno scorporate le Spese di Spedizione per il Primo Invio e il Rimborso avverrà nell’arco di 5 giorni lavorativi. Nel caso di Calze o Articoli RICAMATI, all’importo rimborsato verrà scorporato anche il costo del LAVORO artigianale e a mano delle Nostre Sarte, i costi sono quelli riportati sul sito. Per qualsiasi dubbio o domanda contattare il Servizio Clienti tramite email info@gattiapois.com
Un Ordine effettuato per sbaglio può essere annullato entro 2 ore dall’approvazione di Ordine, inviando una mail con OGGETTO: URGENTE a info@gattiapois.com. Nel caso l’Ordine sia già stato preso in carico e dunque inviato, si dovranno seguire le politiche di reso soprastanti.
Informazioni riguardo al diritto di recesso o Cambio merce (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”)
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Gatti a Pois della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio, con una lettera inviata per posta, fax o e-mail). È altresì possibile compilare e inviare telematicamente il modulo standard di recesso ovvero una qualsiasi altra esplicita dichiarazione in tal senso tramite il sito web di Gatti a Pois. Se il cliente intende restituire i prodotti acquistati, ha solo il dovere di Rispedire a proprie spese la merce presso la Sede (previa comunicazione dell’Intento) di Gatti a Pois, in Via Ancona n.3 66054 Vasto (Ch), una volta ricevuta la Merce, verrà verificato lo stato, verranno scorporate le Spese di Spedizione per il Primo Invio e il Rimborso avverrà nell’arco di 5 giorni lavorativi. Dopo di questo, Gatti a Pois trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail). Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se il cliente trasmette la propria dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Effetti del recesso o del Cambio Merce
A seguito del recesso dal presente contratto, Gatti a Pois rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, escluse le spese di consegna di Andata e di Ritorno del Pacco. Ci sono due Metodi per il Cambio Merce, potrete scegliere quello che più fa a caso Vostro:
1) Recarvi alle Poste o Tramite Vostro Corriere, Rispedirete l’Articolo da Cambiare a Gatti a Pois via Ancona 3 66054 Vasto (CH), appena riceveremo il Vostro Articolo, a Spese nostre (solo per il primo cambio) vi rispediremo l’articolo di Taglia differente. Per ulteriori Cambi saranno a Vostre spese sia l’andata che il ritorno, consigliamo dunque il servizio Exchange riportato qui sotto
2) Col Servizio Exchange di GLS, potrete rimanere comodamente a casa vostra e aspettare che GLS Vi porti il Nuovo Articolo di Taglia Differente e nel contempo consegnerete L’articolo da cambiare. Penserà a impostare tutto Gatti a Pois, dopo aver ricevuto la Vostra richiesta tramite Chat o Mail info@gattiapois.com. Se sceglierete questa modalità nel momento del Cambio GLS incasserà €10 in Contanti, da rilasciare a ragazzo che effettua il cambio. Unica Clausola inderogabile per ottenere il Recesso è di non staccare i cavallotti dalle calze o nel caso delle TShirt e dei Boxer, le varie etichette ad esse applicate. Una volta staccati i CAVALLOTTI in cartoncino e cuciti alle calze, sarà impossibile chiedere il rimborso o il Cambio. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte di Gatti a Pois, dei prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione di tali beni, se antecedente. Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita. Si consiglia sempre di trovare un accordo con Gatti a Pois, per un eventuale sostituzione merce più che di reso, considerando che spesso e volentieri le spese da sostenere dal Cliente per GLS superano il valore della merce.I Prodotti dovranno essere restituiti – correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione; molto importante per le Calze Gatti a Pois che siano intatte di Cavallotto – muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Gatti a Pois di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo); – senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita). Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.
Modulo standard di recesso
Il cliente che intende recedere dal contratto utilizzando il modulo standard di recesso scaricabile qui è pregato di compilarlo e spedirlo a: Gatti a Pois Via delle Calle, via dei Cascella 18a 66054 Vasto CH
Alternativamente all’utilizzo del modulo standard sopra indicato il cliente può utilizzare il seguente testo standard e mandare una mail a info@gattiapois.com:
Con la presente io/noi (*) notifico il recesso dal mio/nostro (*) contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi (*)
— ordinato il (*) / ricevuto il (*)
— nome dell’acquirente(i)
— indirizzo dell’acquirente(i)
— data
Diritto di Cambio
Per quanto riguarda l’eventuale cambio di Taglia o Colore dei Calzini o delle TShirt, Si chiede al Cliente di non staccare Cavalotti o Cartellini di suddetti Capi, di contattare immediatamente il serio Clienti o via Mail o tramite Chat. Si potranno fare tutti i cambi desiderati, solo sostenendo le spese di Spedizione, a carico appunto del Cliente. Leggere Sopra le due Modalità di Cambio.
9 Privacy
Titolare del trattamento dati è Via Delle Calle SRL, via Dei Cascella 18A 66054 Vasto CH titolare del sito gattiapois.it; P.IVA 02572040695
10 Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Gatti a Pois, Via Delle Calle SRL via Dei Cascella 18A 66054 Vasto CH titolare del sito gattiapois.it; P.IVA 02572040695
Per qualsiasi ulteriore informazione:
info@gattiapois.com
11 Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e da Via Delle Calle SRL s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Vasto.
Ai sensi e per gli effetti del Decreto Legislativo n. 130 del 6 agosto 2015, contenente disposizioni per l’attuazione della direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, comunichiamo l’esistenza di una piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie online raggiungibile all’indirizzo che segue:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
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